En Viajeterapia nos tomamos muy en serio tu privacidad. Por eso, en esta política te explicamos de forma clara y transparente cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información.

Al usar este sitio web o cualquier canal de comunicación de Viajeterapia (Instagram, WhatsApp, formularios, etc.), aceptas nuestras políticas de privacidad.

1. ¿Quiénes somos?

Razón social: Viajeterapia SPA

Teléfono: +34 604 25 82 13

Correo de contacto: [email protected]

Ubicación administrativa: Chile, con operaciones en Dubái, España y EE. UU.

2. ¿Qué tipo de información recopilamos?

Recopilamos datos personales que tú nos proporcionas directamente, tales como:

- Nombre y apellido

- Correo electrónico

- Número de teléfono

- País de residencia

- Fecha estimada de viaje

- Información relacionada a preferencias de destino

- Comentarios o mensajes que nos envías vía formularios, WhatsApp o redes sociales

- En algunos casos, datos de pago o facturación (a través de plataformas seguras externas)

3. ¿Para qué usamos tu información?

Utilizamos tus datos para los siguientes fines:

- Enviarte información personalizada sobre nuestros tours y servicios

- Coordinar llamadas, reservas y seguimiento de tus solicitudes

- Mejorar tu experiencia en nuestra web y redes sociales

- Analizar datos de comportamiento para ofrecer contenido relevante

- Procesar pagos y gestionar documentación de viajes (solo si contratas un servicio)

- Cumplir obligaciones legales, si corresponde

4. ¿Compartimos tu información?

Nunca vendemos tu información. Solo compartimos tus datos con:

- Proveedores de servicios de pago (como Stripe, PayPal, etc.)

- Plataformas de automatización y CRM (como WhatsApp Business, ManyChat, Google Forms)

- Guías o coordinadores locales solo en caso de que hayas reservado un tour.

- Todos nuestros colaboradores y proveedores cumplen con normativas de seguridad de datos.

5. ¿Cómo protegemos tu información?

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdida, mal uso o acceso no autorizado.

Usamos plataformas seguras y actualizadas, con acceso limitado al equipo autorizado.

6. ¿Qué derechos tienes sobre tus datos?

Tienes derecho a:

- Acceder a los datos que tenemos sobre ti

- Solicitar la corrección o eliminación de tus datos

- Retirar tu consentimiento en cualquier momento

- Solicitar que dejemos de enviarte mensajes comerciales

- Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a: [email protected]

7. Cookies y herramientas de análisis

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para analizar el tráfico web, personalizar contenido y mejorar tu experiencia. Puedes desactivarlas en tu navegador si lo deseas.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio importante será informado en nuestro sitio web o vía email.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre estas políticas, escríbenos a: [email protected]