Última actualización: 01 de Mayo de 2026

Bienvenido a Viajeterapia. Al realizar una reserva, usar nuestro sitio web o interactuar con nuestros canales oficiales (redes sociales, WhatsApp, correo, etc.), aceptas los siguientes términos y condiciones que regulan la relación entre tú (el viajero) y nuestra empresa.

1. ¿Quiénes somos?

Viajeterapia Travel: es una agencia especializada en viajes grupales internacionales, experiencias guiadas y programas turísticos organizados con presencia en Chile, Dubai, España y EE.UU.

Contacto oficial:

Correo corporativo: [email protected]

Sitio Oficial: www.viajeterapia.travel

2. Servicios ofrecidos

Viajeterapia ofrece experiencias grupales turísticas que pueden incluir:

- Alojamiento compartido o privado

- Coordinador acompañante durante el viaje

- Actividades turísticas y entradas a lugares incluidos en el itinerario

- Traslados internos (terrestres o aéreos)

- Asistencia en la planificación previa al viaje

3. Proceso de reserva

Para garantizar tu cupo, deberás abonar un pago inicial (monto definido por cada tour).

El saldo total deberá ser abonado según el calendario de pagos informado al momento de la reserva. La reserva se confirma solo una vez recibido el comprobante de pago inicial.

4. Cambios y cancelaciones

Por parte del viajero:

Puedes cancelar tu reserva sin coste dentro de los primeros 10 días desde la fecha de pago del abono. Pasado ese plazo, se aplicarán penalizaciones dependiendo del tiempo de antelación con el que se notifique la cancelación:

Cancelaciones con más de 60 días de antelación al viaje: Posible reembolso parcial, descontando gastos administrativos y otros costes no reembolsables.

Cancelaciones dentro de los 60 días previos al viaje: No se reembolsará el pago inicial.

En caso de no presentarse (no show): No se realizará ningún reembolso.

¿Qué sucede en casos de fuerza mayor (como pandemias)?

Los itinerarios podrán ser modificados si es necesario para garantizar tu seguridad. Los pasajes emitidos no son reembolsables, aunque podrían ser reprogramados si la situación lo permite.

Para gestionar una cancelación, debes enviar un correo electrónico a [email protected], explicando brevemente el motivo y adjuntando los datos de tu cuenta bancaria. El proceso de reembolso puede demorar entre 45 y 90 días hábiles.

Por parte de Viajeterapia:

Si por razones de fuerza mayor (clima, conflictos sociales, problemas logísticos) el tour debe ser modificado o cancelado, se ofrecerá:

a) Cambio de fecha, o

b) Reprogramación con bono de viaje válido por 12 meses

5. Responsabilidad del viajero

Contar con pasaporte vigente y requisitos migratorios al día.Presentarse puntualmente a las actividades y traslados.Respetar las normas del grupo y de convivencia.Contratar un seguro de viaje (altamente recomendado).

6. Política de precios

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) a menos que se indique lo contrario.El precio puede variar por factores externos como inflación, cambios en el valor de tickets o regulaciones locales.Una vez pagado el total del viaje, no se aplicarán incrementos al cliente.

7. Alojamiento

El alojamiento es compartido salvo que se haya pagado suplemento de habitación individual. Si el viajero no indica con quién compartir, se asignará aleatoriamente una persona del grupo del mismo sexo.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, redes sociales y documentos entregados es propiedad de Viajeterapia. No está permitido su uso sin autorización previa y escrita.

9. Privacidad de los datos

Tus datos están protegidos bajo nuestras Políticas de Privacidad y no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento. Puedes solicitarnos la eliminación de tus datos en cualquier momento.

10. Jurisdicción

Cualquier conflicto será regido por las leyes del país de operación vigente (Chile, EUA, España u otro), según donde se haya efectuado la contratación.

11. Aceptación de estos términos

Al realizar una reserva, completar un formulario o comunicarte con nuestros canales oficiales, aceptas expresamente estos términos y condiciones.

¿Tienes preguntas?📩 Escríbenos a:

[email protected] o contáctanos por Instagram: @viajeterapia.travel